Veelgestelde vragen

Kies je producten in de webshop, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Na het afrekenen krijg je een orderbevestiging per e-mail. Zie je die niet, kijk dan ook even in je spammap.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we deze aan te passen of te annuleren.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.

De verzendkosten zie je in je winkelwagen, voordat je betaalt. Meer informatie vind je op de pagina Verzending en betaling.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Retourneren.

Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug nadat je hebt doorgegeven dat je wilt retourneren. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt laten zien dat je het hebt teruggestuurd.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur een foto mee. We zoeken samen met je naar een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Meet je huisdier op en vergelijk de maten met de productomschrijving. Zit je huisdier tussen twee maten in, kies dan meestal de grotere. Twijfel je? Mail ons, dan denken we graag met je mee.

Lees de ingrediënten en het voedingsadvies op de productpagina en de verpakking. Heeft je huisdier een allergie of een speciaal dieet, overleg dan eerst met je dierenarts.

Via de contactpagina of per e-mail naar [email protected]. We reageren zo snel mogelijk.