Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van [bedrijfsnaam], handelend onder de naam Coral Dunes Pets. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1. Bedrijfsgegevens
- Handelsnaam: Coral Dunes Pets
- Bedrijfsnaam: [bedrijfsnaam]
- Adres: [straat, huisnummer, postcode en plaats]
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: [telefoonnummer]
- KvK-nummer: [KvK-nummer]
- Btw-nummer: [btw-nummer]
Artikel 2. Definities
- Ondernemer: [bedrijfsnaam], die producten voor huisdieren aanbiedt via deze webshop.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via de webshop en andere middelen van communicatie op afstand tot stand komt.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
Artikel 3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden voor het plaatsen van de bestelling duidelijk getoond. Afbeeldingen zijn een indicatie; kleuren en afmetingen kunnen licht afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de ondernemer deze per e-mail bevestigt. De ondernemer mag een bestelling om gegronde redenen weigeren.
Artikel 5. Betaling
De consument betaalt via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Betaling vindt plaats voordat de bestelling wordt verzonden. Betaalt de consument niet op tijd, dan mag de ondernemer de bestelling annuleren.
Artikel 6. Levering
De ondernemer levert op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. De genoemde levertijd is een indicatie. De bestelling wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders is afgesproken. Is een product niet beschikbaar, dan wordt de consument zo snel mogelijk geïnformeerd. Het risico voor beschadiging of verlies van het product ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging.
Artikel 7. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen. Hoe dat werkt, staat op de pagina Retourneren. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die snel bederven, voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd als de verzegeling is verbroken, en voor producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument.
Artikel 8. Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd gelden. Een gebrek meldt de consument binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt, bij voorkeur binnen twee maanden.
Artikel 9. Gebruik van producten voor huisdieren
De consument leest de gebruiksaanwijzing en de informatie op de verpakking. Voeding wordt afgestemd op de diersoort, de leeftijd en de gezondheid van het huisdier. Heeft het huisdier een allergie of een dieet, dan wordt aangeraden eerst een dierenarts te raadplegen. Speelgoed en accessoires worden gebruikt onder toezicht. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik.
Artikel 10. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst meldt de consument volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer via [email protected]. De ondernemer bevestigt de klacht binnen 14 dagen en streeft naar een inhoudelijke reactie op korte termijn.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. Wettelijke bepalingen die niet kunnen worden uitgesloten blijven van kracht.
Artikel 12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming van het land waar de consument woont blijft onverlet.
Versie: november 2026